Bạn có thể đặt hàng online trên Website thefaceshop.com.vn thông qua các bước đặt hàng cơ bản như sau:
1. Tìm kiếm sản phẩm
Để có thể tìm được sản phẩm cần mua bạn có thể tìm kiếm bằng các cách sau:
- Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
- Tìm sản phẩm theo danh mục sản phẩm
- Tìm sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi
2. Thêm vào giỏ hàng
MUA HÀNG ONLINE NHẬN TẠI CỬA HÀNG
3. Kiểm tra giỏ hàng
Sau khi đã chọn được các sản phẩm yêu thích và cho vào giỏ hàng. Bạn muốn kiểm tra lại xem có những sản phẩm nào, click vào biểu tượng "GIỎ HÀNG" ngay góc phía trên bên phải để xem chi tiết.
Thông báo về giỏ hàng sẽ xuất hiện, bạn có thể xem nhanh và chọn "Tiếp Tục Với Phương Thức Thanh toán" để hoàn tất đơn
Tại trang thanh toán bạn có thể điều chỉnh số lượng muốn thay đổi. Chọn quà tặng nếu đơn hàng đủ điều kiện. Nếu không có điều chỉnh số lượng, bạn click "Tiếp tục" để đến bước giao hàng. Trường hợp muốn xuất hóa đơn, bạn nhớ click chọn có ở mục "Thông tin xuất hóa đơn" để điền thông tin.
4. Điền thông tin giao hàng
4.1 Đăng nhập tài khoản
Bạn chọn biểu tượng đăng nhập/đăng ký ở góc phải đầu trang để vào tài khoản. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, bạn có thể kết nối nhanh chóng với THE FACE SHOP bằng số điện thoại mà không cần đăng kí. Sau khi điền số điện thoại đăng nhập, THE FACE SHOP sẽ gửi mã OTP về tin nhắn, nhập mã OTP để xác thực tài khoản thành viên.
Bạn có thể hoàn tất đơn đặt hàng mà không cần đăng nhập nhưng lưu ý phải điền đầy đủ và chính xác về thông tin nhận hàng, đặc biệt là địa chỉ và số điện thoại để THE FACE SHOP xác nhận đơn hàng.
Đối với giỏ hàng CLICK & COLLECT bạn hãy xem lại cửa hàng, thời gian và ngày đến lấy trước khi tiên hành thanh toán.
Sau khi điền đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng:
- Điền mã giảm giá theo CTKM => nhấn áp dụng.
- Sử dụng trừ điểm tích lũy thành viên nếu có số điểm >100 (tương đương 100.000đ). Chỉ áp dụng cho khách hàng thành viên.
THE FACE SHOP khuyến khích đăng ký thành viên để được thêm ưu đãi cũng như sử dụng điểm tích lũy trên đơn hàng.
4.2 Chọn hình thức giao hàng và thanh toán
THE FACE SHOP hiện tại có 2 phương thức vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khu vực và giá trị đơn hàng.
- Giao hàng tiêu chuẩn 3 đến 5 ngày làm việc.
- Giao hàng trong ngày/24h (trừ Thứ 7 & Chủ nhật) và chỉ áp dụng nội thành TPHCM.
Tham khảo: Cước phí vận chuyển
Phương thức thanh toán đơn hàng theo 2 cách:
- Cách 1: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD): Bạn sẽ thanh toán lúc nhận được sản phẩm từ nhân viên giao nhận hoặc nhân viên chuyển phát tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký.
- Cách 2: Thanh toán trước khi nhận hàng bằng cách click chọn một trong cách hình thức sau để hoàn tất thanh toán.
- Thẻ tín dụng / ATM
- Ví MoMo
- Trả Góp Flik - MoMo
- Ví Trả Sau - MoMo
- Mua trước trả tiền sau (Fundiin)
- Mua trước trả tiền sau (Kaypay)
Nếu các thông tin trên đã chính xác, bạn vui lòng bấm "ĐẶT HÀNG", hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin bạn đã đăng ký.
5. Xác nhận đơn hàng
Sau khi đặt hàng hoặc thanh toán hoàn tất, màn hình sẽ xuất hiện thông báo ĐẶT HÀNG THÀNH CÔNG và gửi mã đơn hàng để kiểm tra theo dõi tình trạng đơn hàng.
6. Theo dõi tình trạng đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách:
- Chọn "Đăng nhập" tài khoản góc trên bên phải màn hình
- Chọn mục đơn hàng và chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi tình trạng vận chuyển
Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng và thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của THE FACE SHOP để được hỗ trợ.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng
196A Nguyễn Văn Hưởng, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP.HCM
Hotline: 1800 6035
Email: customercare@hsvgroup.com.vn
Fanpge: Thefaceshop Vietnam